A continuación, presentamos nuestras condiciones generales, diseñadas para garantizar un servicio eficiente y seguro. Les invitamos a revisar detenidamente estos términos para asegurar una experiencia óptima y satisfactoria.

1. Compensación por Pérdida o Daño:

Si se pierde o daña mercancía que no fue declarada o carece de documentación autorizada por el SII, compensaremos con un valor igual a 5 veces el costo del flete con un máximo de 2UF.

2. Obligación de Declaración por Parte del Remitente:

El remitente debe declarar y probar el valor de la mercancía a través de un documento autorizado por el SII (Guía de despacho, Boleta o Factura), y el número de este documento debe estar indicado en la Orden de Transporte correspondiente al bien trasladado. Si la mercancía fue declarada, se responderá por el valor del costo neto, a través de una factura exenta u otro medio acordado.

3. Exclusiones de Responsabilidad:

No nos hacemos responsables por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o fuerza mayor, que incluyen pero no se limitan a terremotos, ciclones, huracanes, inundaciones, bloqueos de carreteras o accidentes vehiculares. Aunque nos esforzamos por cumplir con los horarios de entrega, estos no están garantizados.

4. Ámbito de Responsabilidad:

Nuestra responsabilidad abarca desde la recepción de la carga en nuestro punto de origen hasta la entrega en el destino final indicado. Al momento de la entrega, el cliente tiene el derecho y la responsabilidad de inspeccionar la carga minuciosamente. Una vez firmada la orden de transporte, la cual se considera como un recibo conforme, se entiende que la carga ha sido entregada en perfectas condiciones y no se aceptarán reclamos posteriores relacionados con daños o pérdidas.

5. Política de Almacenamiento:

Ofrecemos almacenamiento gratuito por 7 días después de emitir la Orden de Transporte (OT). Desde el octavo día hasta el sexagésimo, se aplicará un cargo de almacenamiento del 10% del valor del flete diario, con IVA. Las mercancías no retiradas después de 60 días se considerarán abandonadas y podrán ser vendidas para cubrir los costos.

6. Mercancías y Embalaje Específico:

No respondemos por daños a vidrios, espejos, botellas de vidrio o recipientes con líquidos mal embalados, ni por mercancías no identificadas claramente con las etiquetas "Frágil", "No Apilar" o "Apilación Máxima", "Líquido", etc. Prohibimos el envío de artículos frágiles, vidrios. Si se envían, se exime a TRANSPORTES TVP de toda responsabilidad.

7. Actualizaciones de Condiciones:

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento, respetando la normativa vigente. Las modificaciones se anunciarán con al menos 10 días de antelación.

8. Transporte de Alimentos Perecederos:

No transportamos alimentos perecederos ni alimentos que requieran refrigeración. Si esto llega a ocurrir, será bajo la responsabilidad exclusiva del cliente. Cualquier daño por retrasos o mal manejo será responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Prohibición de Transporte de Cigarros:

Nuestra empresa no transporta cigarros ni productos de tabaco de ninguna índole. Si estos artículos son enviados sin declaración explícita, será bajo la responsabilidad exclusiva del remitente. Cualquier sanción, multa o consecuencia legal derivada del transporte no autorizado de estos productos será asumida íntegramente por el cliente remitente.

10. Consejos de Embalaje:

Proporcionamos recomendaciones detalladas para el embalaje de cajas y pallets, asegurando su integridad durante el transporte. Si estas recomendaciones no se cumplen, nuestra empresa no se hará responsable por cualquier daño ocasionado durante el transporte debido al mal embalaje y al no seguir las indicaciones proporcionadas.

11. Procedimientos de Reclamo:

Para pérdidas o daños, contactar a nuestro servicio al cliente. Proporcionaremos un número de ticket y revisaremos el caso en 7 días. Dependiendo del resultado, procederemos con la compensación adecuada.

12. Cálculo del Flete:

El costo se basa en el mayor entre el volumen o peso de la carga, aplicando nuestra tarifa publicada.

En Transportes TVP Spa, estamos comprometidos con la excelencia y la seguridad en todos nuestros servicios de transporte de carga y encomiendas. Agradecemos su atención a nuestros términos y condiciones, que son esenciales para una colaboración efectiva y transparente. Para cualquier consulta o aclaración, no duden en contactarnos. Juntos, aseguramos un servicio confiable y de calidad.

1. Distribuye el peso uniformemente a lo largo del pallet para evitar inclinaciones y asegurar la estabilidad durante el transporte.

2. Utiliza materiales de embalaje de calidad, como plástico de burbujas o espuma, para proteger los artículos frágiles de impactos y vibraciones.

3. Nunca sobrepases las medidas del pallet, siempre carga por lo menos 3 centímetros dentro del pallet, para evitar que la grúa dañe la carga.

4. Envuelve la carga con film estirable mínimo 4 veces para mantenerla segura y protegida de la humedad y el polvo.

5. Coloca los objetos más pesados en la base del pallet para crear un centro de gravedad estable y prevenir vuelcos.

6. Rellena los espacios vacíos entre las cajas usando materiales como papel kraft o espuma para minimizar el movimiento y el roce.

7. Usa esquineros de cartón y protectores de bordes para mantener la integridad de las cajas y evitar daños por presión.

8. Organiza las cajas en capas uniformes y cruzadas (Patas) para maximizar la estabilidad y distribuir el peso equitativamente.

9. Etiqueta Pallet claramente con instrucciones de manejo, contenido y destino para facilitar la logística y reducir errores, como "Frágil", "NO apilar", "Líquido", etc.

10. Inspecciona cuidadosamente el pallet embalado para confirmar que todo está seguro, bien sujeto y listo para ser transportado sin riesgos.

11.Coloca un cartón en la base del pallet para evitar que la carga pase entre las tablas del pallet y sea dañada por las uñas de la grúa horquilla al momento de levantar el pallet.

1. Envuelve los productos internos: Coloca los productos que van dentro de la caja en nylon o en una bolsa para protegerlos de la humedad y el polvo. Esto también ayuda a protegerlos de movimientos internos durante el traslado.

2. Usa cajas de cartón o sacos en buen estado: Asegúrate de que las cajas o sacos estén en buen estado, sin daños ni debilidades estructurales, para garantizar una mayor protección durante el transporte.

3. Acolchado interno: Rellena los espacios vacíos dentro de la caja con materiales de acolchado como burbujas de aire, espuma o papel kraft. Esto evitará que los productos se muevan y se dañen durante el transporte.

4. Sella la caja con la técnica "H": Utiliza cinta adhesiva para sellar la caja aplicando la técnica "H". Esto significa sellar el centro y luego los extremos donde están las aberturas, formando una "H" con la cinta. Esto asegura que la caja no se abra durante el transporte.

5. Envuelve toda la caja en film plástico: Envuelve la caja completamente con film plástico para asegurar que esté protegida contra la humedad y el polvo. Esto también proporciona una capa adicional de protección contra movimientos bruscos.

6. Añade cinta adhesiva para asegurar el film: Utiliza cinta adhesiva adicional para afirmar el film plástico y asegurarte de que no se desplace ni se suelte durante el transporte.

7. Protección adicional contra la lluvia: En el sur de Chile, las lluvias son frecuentes. Asegúrate de que las cajas estén completamente selladas y considera utilizar plásticos adicionales o materiales impermeables para proteger el embalaje contra el agua.

8. Etiquetado adecuado: Coloca etiquetas adecuadas en la caja, como "Frágil", "No Apilar", "Apilación Máxima", "Líquido", etc., según las necesidades de manejo y transporte del contenido. Esto asegura que se maneje correctamente durante el traslado.

9. Seguridad de la carga en el camión: Asegúrate de que las cajas estén bien sujetas dentro del camión para evitar movimientos excesivos. Utiliza correas de amarre o redes para mantener las cajas en su lugar durante el transporte.

10. Inspecciona el embalaje antes del envío: Revisa cuidadosamente el embalaje para confirmar que todo está seguro, bien sujeto y listo para ser transportado sin riesgos. Verifica que todas las medidas de protección contra movimientos y la humedad estén en su lugar.

Siguiendo estos consejos, podrás mejorar la seguridad y la eficiencia en el embalaje de cargas en cajas y bultos, reduciendo así los riesgos de daño durante el transporte y protegiéndolos de las inclemencias del tiempo.